Co má obsahovat cenová nabídka na nábytek

Co má obsahovat cenová nabídka na nábytek, aby jí zákazník porozuměl a vy jste se k ní nemuseli vracet? Krátce: jasný rozsah, konkrétní materiály, cenu, které rozumí, a všechno, co v ceně není. Nabídka s jedním řádkem „kuchyňská linka – cena“ je rychlá, ale při předání z ní často vznikne spor o to, co bylo domluvené. Tento článek je o praktickém obsahu nabídky, ne o právních náležitostech.

K čemu nabídka slouží

Cenová nabídka má tři úkoly. Zákazník podle ní porovnává a rozhoduje se. Vy podle ní vyrábíte a nakupujete. A když přijde otázka „tohle nebylo v ceně?“, je nabídka první dokument, ke kterému se obě strany vrátí. Proto má být konkrétní, ale čitelná pro člověka, který není truhlář.

Co má obsahovat cenová nabídka: přehled částí

Rozsah: co přesně se vyrábí

Popište nábytek po celcích, kterým zákazník rozumí: spodní skříňky, horní skříňky, vysoká skříň s troubou, ostrůvek. U každého celku stačí krátký popis vybavení, například „tři zásuvky s plným výsuvem a tlumením“. Zákazník nepotřebuje znát počet konfirmátů, ale potřebuje vědět, kolik má zásuvek.

Pokud je v nabídce něco, co se ještě upřesní, napište to. Například: „rozměry vycházejí z půdorysu od zákazníka a upřesní se při zaměření“. Jak na zaměření, popisuje článek Zaměření kuchyně – co zjistit.

Materiály, dekory a kování

„Bílá matná“ může znamenat deset různých dekorů. Uveďte výrobce a označení dekoru, tloušťku materiálu a typ povrchu. U stříkaných dvířek stupeň lesku, u dýhy druh dřeva. Pokud zákazník vybíral ze vzorníku, zapište, co vybral.

U kování stačí uvést typ a vlastnosti, které zákazník pozná: tlumené dovírání, plný výsuv, otevírání na dotyk. Pokud počítáte se značkovým kováním, napište to. U levnější alternativy je férové to říct také.

Cena: rozpis, kterému zákazník rozumí

Rozpis ceny po celcích (skříňky, pracovní deska, kování, doprava a montáž) je pro zákazníka čitelnější než jedna částka i než stovky řádků. Interní kalkulaci se všemi položkami si nechte pro sebe, v nabídce stačí výsledek.

U ceny buďte jednoznační, jestli jde o částku bez DPH, nebo s DPH. Pokud dáváte varianty, uveďte u každé celkovou cenu, aby zákazník nemusel počítat.

Cena v nabídce je jen tak dobrá jako kalkulace za ní. Jak ji sestavit, popisuje článek jak nacenit kuchyň na míru.

Co v ceně není

Tahle část ušetří nejvíc nepříjemných rozhovorů. Typicky sem patří:

• elektroinstalace, rozvody vody a plynu,
• zapojení spotřebičů, pokud ho neděláte,
• spotřebiče, dřez a baterie, pokud je dodává zákazník,
• obklad nebo zástěna, pokud ji dělá jiná firma,
• demontáž a odvoz starého nábytku,
• stavební úpravy, například vyrovnání stěn.

Termíny, platby a další postup

Zákazník chce vědět, kdy bude mít nábytek doma. Uveďte orientační termín výroby a montáže a napište, od čeho se počítá, například od finálního zaměření, od schválení návrhu nebo od přijetí zálohy. Pokud závisíte na dodavateli pracovní desky, skla nebo spotřebičů, zmiňte to.

K platbám stačí přehledně napsat, jestli chcete zálohu, kdy se platí zbytek a jakým způsobem. Na konec dejte jednoduchý další krok: jak nabídku potvrdit, kdy přijde zaměření a na koho se obrátit s dotazy.

Forma: méně textu, více pořádku

I když víte, co má obsahovat cenová nabídka, při psaní je snadné to přehnat. Zákazník nabídku často čte na mobilu. Krátké odstavce, nadpisy po celcích, tabulka s cenou a obrázek fungují lépe než dvě strany souvislého textu. Odborné zkratky vysvětlete nebo je nahraďte běžnými slovy: místo „DTD 18 s ABS 2 mm“ třeba „laminovaná deska se silnou hranou“. Technické označení můžete nechat v závorce.

Nabídky číslujte a při každé změně vydejte novou verzi. Když zákazník zavolá o dva týdny později, budete oba mluvit o stejné nabídce.

Kontrolní seznam před odesláním

• Má nabídka číslo, datum a platnost?
• Je jasné, pro koho a kam je nábytek?
• Je rozsah rozepsaný po celcích?
• Jsou uvedené materiály a dekory s označením?
• Je popsané kování a vybavení?
• Je přiložená vizualizace nebo výkres?
• Je zřejmé, jestli je cena bez DPH, nebo s DPH?
• Mají varianty vlastní celkovou cenu?
• Je vypsané, co není v ceně?
• Je uvedený předpoklad zaměření a orientační termín?
• Ví zákazník, jak nabídku potvrdit?

Jak takovou nabídku připravit rychleji

Nabídka se vším, co je výše, zabere v Excelu a ve Wordu dost času. Nejvíc práce je se změnami: jiný dekor, skříňka navíc, druhá varianta. Každá změna znamená přepsat kalkulaci i dokument.

ESPRO připraví cenovou nabídku a 3D vizualizaci v PDF pro zákazníka a k tomu kalkulaci v Excelu se vzorci, nářezové plány, kování a rozpis dílců pro dílnu. Ceny vycházejí z ceníků vašich dodavatelů z Excelu a z vaší režie, marže, normočasů a sazeb. V nabídce je vidět, odkud který údaj pochází, a co se upřesní při zaměření, je tak i vyznačené. Úpravu napíšete do chatu a vznikne nová verze, předchozí zůstává uložená u zakázky. Nabídku si před odesláním vždy zkontrolujete a upravíte.

Zákazník si pak nabídku prohlédne v klientské zóně, která je i v češtině, schválí variantu a smlouvu o dílo podepíše prstem na mobilu. Víc najdete na stránce cenová nabídka nábytku na míru.

Shrnutí

Když řešíte, co má obsahovat cenová nabídka na nábytek, myslete na zákazníka i na sebe při předání. Jasný rozsah, konkrétní materiály, čitelná cena, varianty, seznam toho, co v ceně není, a předpoklady zaměření. S takovou nabídkou se snáz prodává i vyrábí.